Orientações Gerais

Taxa de conveniência

Quando o Usuário utiliza o EMBARCA.AI para a compra online de passagens, além da tarifa do Bilhete de Passagem, deve pagar uma taxa de conveniência pelos serviços de facilitação prestados. Esse valor somente será devido se a compra for concluída.O montante a ser pago estará discriminado no ato da compra.

Pagamento do bilhete de passagem e das taxas adicionais

O Usuário pode escolher o meio e a forma de pagamento de seu Bilhete de Passagem entre aqueles ofertados no EMBARCA.AI.

O valor do Bilhete de Passagem inclui a tarifa cobrada pela Operadora, além de valores como pedágio, tributos, taxa de embarque, seguro de viagem (responsabilidade civil) e taxa de conveniência. Todas as quantias são discriminadas ao Usuário após a emissão do bilhete de passagem eletrônica.

Poderá ser facultado ao Usuário escolher outros meios de pagamento disponíveis no EMBARCA.AI para prosseguir com o seu procedimento da compra de sua passagem de transporte, como:

• Cartão de Crédito:

A fim de possibilitar o pagamento online com o uso de cartão de crédito, são requisitados o nome do titular do cartão (como informado no próprio cartão), número do cartão,validade e o código de segurança inserido em seu verso. Dados pessoais do titular do cartão de crédito e responsável pelo pagamento, além de seu endereço e CPF, também devem ser preenchidos no EMBARCA.AI para garantir a segurança da transação financeira e compra correta do Bilhete de Passagem pelo Usuário.

• PIX:

Para realizar o pagamento por meio de PIX à Arca Soltec, será necessário utilizar a chave gerada pelo próprio sistema do EMBARCA.AI. Para a concretização da transferência, o Usuário deverá fazer a leitura do QRCode gerado ou copiar a chave PIX e seguir com o processo de compra. É de total responsabilidade do Usuário: (i) a confirmação do valor total da passagem antes da geração do QRCode pelo EMBARCA.AI; e (ii) os dados do beneficiário do crédito.

A confirmação da compra estará sujeita à correta realização do pagamento por meio do PIX. Recomenda-se, ainda, que a utilização desse meio de pagamento seja feita após a compreensão das orientações disponibilizadas pelo Banco Central do Brasil (https://www.bcb.gov.br/estabilidadefinanceira/pix).

• Carteira Paypal:

Você pode pagar suas passagens com seu saldo PayPal. Selecionando essa opção, Você será direcionado para o site oficial da PayPal, basta fazer o login na sua conta e finalizar o pagamento com segurança. Os termos e condições aplicáveis a este meio de pagamento estão descritos no site oficial da PayPal (https://www.paypal.com/br/webapps/mpp/home).

O Usuário está ciente que ao utilizar o intermediador de pagamentos PayPal estará valendo-se de um serviço autônomo e de exclusiva responsabilidade do referido prestador para que as suas transações sejam processadas.

Observações Gerais Relativas ao Pagamento:

A Arca Soltec e a plataforma EMBARCA.AI não interferem na aprovação do pagamento, que é de inteira responsabilidade das empresas de meios de pagamento e daquelas de prevenção a fraudes.

Eventuais inconsistências nas informações prestadas pelo Usuário no EMBARCA.AI ou problemas com as empresas de meios de pagamento ou mesmo outras circunstâncias diversas poderão inviabilizar a conclusão do procedimento de pagamento do Bilhete de Passagem. Nessa hipótese, o Usuário perderá a reserva previamente efetuada, podendo a Operadora ofertar a poltrona no veículo e horário selecionados a outros interessados, seja diretamente, seja por meio do EMBARCA.AI.

O processo de análise de pagamento pode demorar ou mesmo ocasionar a rejeição do pedido de compra, em razão de procedimentos internos das empresas de meio de pagamentos e das operadoras de cartão de crédito. A compra não aprovada será informada ao Usuário, não gerando quaisquer custos.

Uma vez analisado, processado e aprovado o pagamento, o Usuário receberá a confirmação no EMBARCA.AI, além de um e-mail com o respectivo comprovante da compra realizada, juntamente com o Bilhete de Embarque. Sempre verifique seu e-mail após a compra para evitar que a mensagem seja encaminhada equivocadamente à caixa de “Spam” ou lixo eletrônico.

A qualquer tempo, se for constatado que o método de pagamento indicado no EMBARCA.AI expirou, é inválido ou não pode ser cobrado, mesmo após a emissão do Bilhete de Embarque, o Usuário concorda que tal emissão poderá ser imediatamente cancelada.

Os detalhes da viagem, pagamento e o Bilhete de Embarque permanecerão disponíveis no EMBARCA.AI, no menu “Próximas Viagens”, podendo ser consultados a qualquer tempo pelo Usuário.